各系（部、院）、机关各处室、院属各单位：

为深入贯彻党的群众路线教育实践活动为民清廉务实这一主题，加强和谐校园建设，营造凝神聚力、民主管理的校园氛围，建立师生反映诉求的通畅渠道，转变工作作风，广泛听取师生员工对学院建设发展的建议和意见，解决师生员工在工作、学习和生活方面的实际问题，提高服务质量和管理水平，推进学院各项事业加快发展，经研究，决定完善院长接待日制度。现将有关事项通知如下：

一、接待内容

解决学院师生员工（含离退休人员）在教育教学、科研、管理、学习、生活等方面的实际问题，听取对学院改革、建设和发展等方面的意见或建议。

二、接待时间、地点

1．时间：每周星期四15∶00—17∶00。

2．地点：单周在航海路校区行政楼三楼会议室；双周在郑东校区行政楼二楼会议室。

注：如有特殊情况由院长办公室另行安排院长接待日时间，并通知全院师生。

三、接待方式

1.每次接待日安排一位行政院领导负责接待工作，列入学院每月的活动日程安排表。原定领导临时有要事不能到场接待，则由院长办公室安排其他院领导负责接待。

2.院长接待日采用提前预约和随时参加两种方式。

参加方式：参加院长接待日活动的师生可提前向院长办公室预约登记，由其本人到院长办公室填写或下载填写《河南交通职业技术学院院长接待日预约登记表》，提前两天发送至邮箱：yb@hncc.edu.cn。以便提前安排对口职能部门参加，提高接待工作的针对性和有效性。全院师生同时可以根据实际情况和需要在院长接待日随时到接待地点参与活动，现场填写登记表，并直接表达诉求。

3. 院长接待日由院长办公室和相关职能部门负责人陪同参加，院长办公室负责做好接待记录，与相关职能部门共同填写《河南交通职业技术学院院长接待日记录及处理结果反馈表》。

四、接待要求

1.学院领导轮流主持接待日工作。院长办公室排出每学期院长接待日安排表，并公布在学院校园网上，列入学院每周工作日程。

2.参与接待的领导及工作人员要认真听取来访师生反映的问题和意见，积极主动地与来访师生进行交谈和沟通，并热情周到地做好有关服务工作，努力营造和谐友好的访谈气氛。

3．院长办公室负责院长接待日的安排、协调、服务及相关问题的督办落实工作。接待日记录和院领导批示要尽快交有关部门办理，并负责整理归档。

4．每次接待师生员工来访的内容、处理结果都要记录在案，并填入《河南交通职业技术学院院长接待日记录及处理结果反馈表》，由学院长办公室公室统一保管，年终归档。

5．自觉保守被接待者要求保守的秘密或者隐私，不得随意扩散来访师生反映的问题。

6．被接待者在反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了，避免过激言行。

7．遵循党和国家的大政方针，认真执行上级信访工作条例和要求，严格依据政策法规及学院有关规章制度办事。

五、处理与反馈

1．对广大师生员工反映的意见、问题，能够解决的当场解决；当时不能解决的要记录在案，明确解决时限；涉及学院重大问题、重要工作事项的应提交院长办公会或党委会议研究决定，并将研究结果在会后一周内予以反馈；属于职能部门处理的问题，由院长办公室转交有关部门处理答复；对确实不能解决或有困难的问题，相关职能部门必须做好解释工作。

2．根据《河南交通职业技术学院院长接待日记录及处理结果反馈表》中的领导批示，院长办公室将需要督办和协调的事项转交批办单位或部门处理，并跟踪问效进展情况，督促事项的最终落实。

3．院长办公室负责将接待日反映事项办理情况定期在校务公开栏上公布，努力做到件件有反馈、事事有回音，接受师生员工的监督。

六、其他

1. 院属各单位要参照院长接待日制度，根据自身实际情况建立起本部门的师生员工沟通渠道，进一步加强与师生员工及学生家长的交流，做好解疑释惑和苗头性问题及时处理工作。

2．凡我校在册教职工和学生均可参加接待日活动。

3．接待日安排变动将及时通过校园网通知。

4. 院长接待日预约登记表可从校园网公告通知栏中下载。

5. 咨询及预约电话：60868002；邮箱：yb@hncc.edu.cn

附件：1.2013-2014第二学期院长接待日安排表

2.河南交通职业技术学院院长接待日预约登记表

3.河南交通职业技术学院院长接待日记录及处理结果反馈表

院办

2014年4月15日

附件下载：院长接待日制度附件.doc